Повернення товару: права покупця
Опишіть покупку і що сталося — ШІ пояснить ваші права і підготує претензію продавцю
Поставити своє питання юристу-ШІЗапитайте про свою ситуацію
Напишіть або скажіть голосом — відповідь за законом України.
Сказати голосомЧасті запитання
Перші п'ять відповідей — безкоштовно.
⚖️ Відповіді готуються відповідно до чинного законодавства України. Голос розпізнає Google Gemini, запис не зберігається. Політика конфіденційності · Ціни
Товар належної якості
Непродовольчий товар, який не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором чи розміром, можна обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо продавець не оголосив довший строк (ч. 1 ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів»). Товар має бути не використаний, зі збереженим товарним виглядом, ярликами і розрахунковим документом (там само).
Якщо аналогічного товару немає, можна розірвати договір і отримати гроші; вони повертаються в день розірвання, а якщо це неможливо — за домовленістю, але не пізніше 7 днів (ч. 2, 3 ст. 9 Закону). Перелік товарів, які не підлягають обміну, затверджує Кабмін.
Товар з недоліками
Протягом гарантійного строку можна вимагати зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх усунення; за істотних недоліків з вини виробника чи продавця — розірвання договору з поверненням грошей або заміну товару (ч. 1 ст. 8 Закону).
Вимога про заміну за наявності товару задовольняється негайно, а якщо потрібна перевірка якості — протягом 14 днів (ч. 6 ст. 8 Закону).
Як це працює
- 1Опишіть ситуацію або завантажте документи
- 2ШІ-консультант проводить аналіз і вказує на юридичні нюанси
- 3Отримайте готовий проєкт документа для подачі
Питання та відповіді
Скільки днів на обмін товару?
14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо продавець не оголосив довший строк (ч. 1 ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів»).
Коли повернуть гроші?
У день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший строк за домовленістю, але не пізніше ніж протягом 7 днів (ч. 3 ст. 9, ч. 7 ст. 8 Закону).
Що робити, якщо товар зламався на гарантії?
Вимагати зменшення ціни, безоплатного ремонту або відшкодування витрат на ремонт, а за істотних недоліків — заміни або повернення грошей (ч. 1 ст. 8 Закону).
Ваша ситуація інша? Запитайте
Запитайте про свою ситуацію
Напишіть або скажіть голосом — відповідь за законом України.
Сказати голосомЧасті запитання
Перші п'ять відповідей — безкоштовно.
⚖️ Відповіді готуються відповідно до чинного законодавства України. Голос розпізнає Google Gemini, запис не зберігається. Політика конфіденційності · Ціни