Політика конфіденційності

Коротко: ми беремо лише те, що потрібно для відповіді, файли після обробки видаляємо з сервера, а особисті дані в тексті автоматично приховуємо, перш ніж передати його моделі. Нижче — докладно і без прикрас.

Що ми збираємо

Текст вашого питання і переписку в консультації.
Голос — лише коли ви натискаєте мікрофон: запис перетворюється на текст і не зберігається.
Файли та фото документів, які ви самі додаєте для розбору.
Реквізити, які ви вводите для готової заяви (ПІБ, адреса, телефон, РНОКПП, рахунок).
Для облікового запису — e-mail і пароль (пароль зберігається лише у вигляді хешу).
Технічне: анонімні ідентифікатори відвідування і лічильники безкоштовних відповідей; IP-адреса для ліміту зберігається тільки у вигляді незворотного хешу.
Анонімну статистику кроків (наприклад, «натиснуто мікрофон») — без тексту питань, імен і контактів.

Навіщо

Щоб відповісти на ваше питання і розібрати документ.
Щоб скласти заяву з вашими реквізитами і дати її завантажити після оплати.
Щоб рахувати безкоштовні відповіді та оплачені пакети.
Щоб розуміти, які кроки сайту зручні, а які ні (лише знеособлена статистика).

Де обробляються дані

Сайт працює на Vercel; файли на час обробки лежать у закритому сховищі Vercel Blob.
База даних — Neon (PostgreSQL).
Розпізнавання голосу, тексту з фото і самі відповіді робить модель Google Gemini через API.
Для перевірки розбору друга перевірка виконується тією ж моделлю Google Gemini — з прихованими особистими даними.
Листи Електронного суду, які ви пересилаєте на персональну адресу Кабінету, приходять у поштову скриньку сервісу, звідки вкладення переносяться у вашу справу.
Нагадування в Telegram — лише якщо ви самі підключили бота до акаунта.
Оплата проходить через Сенс Банк; дані картки вводяться на стороні банку, ми їх не бачимо.

Як ми захищаємо особисті дані

Перед тим як текст питання чи документа потрапить до моделі, ми автоматично замінюємо ПІБ, РНОКПП, номери паспорта та ID-картки, телефони, e-mail, номери карток і рахунків IBAN, адреси та дати народження на позначки на кшталт [телефон]. Імена суддів і номери справ залишаються, бо вони потрібні для розбору.
Автоматика працює за шаблонами і може щось пропустити — наприклад, незвично записаний номер. Якщо можете, не вказуйте зайвих особистих даних у питанні.
Фото і скани документів не розмиваються: щоб прочитати текст, зображення передається Google Gemini як є. Приховування застосовується вже до розпізнаного тексту, і далі для аналізу використовується саме він.
Якщо текст зі скану прочитати не вдалося, для розбору моделі передається саме зображення (до 4 штук).
Голосовий запис передається Google Gemini лише для перетворення на текст; ми його не зберігаємо і не записуємо в журнали.
Важливо: фото, скани і голосові записи передаються Google Gemini без приховування особистих даних — інакше їх неможливо розпізнати. Якщо не хочете цього, вводьте текст вручну, прибравши з нього особисті дані.
Реквізити для заяви (ПІБ, адреса, телефон, РНОКПП, рахунок) моделі не передаються — вони підставляються в документ на нашому сервері.

Скільки зберігаються

Файли для розбору і консультації — видаляються зі сховища одразу після обробки запиту.
На вашому пристрої (у браузері) додані файли лишаються, доки ви їх не приберете або не очистите дані сайту.
Кабінет (для зареєстрованих): справи, їхні файли (у закритому сховищі), листи суду, строки і збережені консультації зберігаються, доки ви їх не видалите або не видалите акаунт. Консультацію, яку ви не зберегли у справу, не зберігаємо.
Видалений файл чи справа стираються одразу, без кошика.
Кнопка «Видалити акаунт і всі дані» (меню акаунта) стирає акаунт, усі справи, файли, консультації, нагадування і зв'язок з Telegram. Записи про оплати (сума, дата, статус) лишаються для бухгалтерського обліку, але знеособлені — без прив'язки до вашого акаунта.
Технічні журнали сервера не містять тексту ваших документів і питань.
Складена заява зберігається в закритому сховищі, щоб її можна було завантажити після оплати.
Анонімна статистика і лічильники лімітів не містять тексту ваших питань.

Ваші права

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право, зокрема:

знати, які ваші дані обробляються, де, з якою метою і кому передаються;
отримати доступ до своїх даних;
заперечувати проти обробки та вимагати змінити або знищити дані;
відкликати згоду на обробку;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Контакт

Питання щодо ваших даних можна поставити власнику сервісу. Окрему адресу для таких звернень ми додамо на цю сторінку.

Сервіс не замінює адвоката. Оновлено: 24 жовтня 2026.